“這次的服務(wù)經(jīng)歷改變了我對銀行的固有印象，郵儲銀行荷城路支行不僅業(yè)務(wù)能力強，更在服務(wù)上做到了貼心與暖心。”歐先生一邊說著，一邊把印有“服務(wù)至上 情系民生”字樣的錦旗送到郵儲銀行荷城路支行工作人員手上，用最質(zhì)樸、最真誠的方式，對該行工作人員暖心、熱情、高效的服務(wù)表示感謝與認可。
7月29日上午十點，歐先生步入郵儲銀行荷城路支行大廳，向工作人員提出了一個特別的請求。經(jīng)過詢問，原來客戶是需要激活一張社�？�，但這張卡的戶主，是客戶年逾九旬、因病長期臥床無法親自前來的奶奶。奶奶的養(yǎng)老金即將發(fā)放至社�？ǎ虼思せ钌绫？ǖ慕鹑诠δ茏兊糜葹榫o急和重要。得知這一情況后，荷城路支行的工作人員迅速響應(yīng)，秉承“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，在核實了相關(guān)信息之后，安排支行長和柜員于上午十一點出發(fā)，為老奶奶提供了上門延伸服務(wù)。該支行員工嚴(yán)格按照工作流程，耐心指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性與安全性。手續(xù)備齊后，當(dāng)天中午十二點，歐先生返回網(wǎng)點順利完成了社�？せ顦I(yè)務(wù)。在整個服務(wù)過程中，荷城路支行工作人員展現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶深深的感激，這份感激之情在第二天得到了最真摯的表達，于是便有了開頭一幕。
錦旗的贈送不僅是對郵儲銀行荷城路支行的認可和贊揚，更是對分行全體員工的鞭策和激勵。下階段，郵儲銀行貴港市分行將繼續(xù)以客戶需求為出發(fā)點，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，多做暖民心之事，多行解民憂之舉，牢牢扛起社會責(zé)任，努力打造一家有溫度、有情懷的暖心銀行！ |
