據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》等媒體報(bào)道，近期，一些連鎖快消品牌、知名百貨商場(chǎng)紛紛推出了春節(jié)盲袋。類似于盲盒，盲袋是一種商家隨機(jī)在不透明的紙袋中放入商品，顧客必須付錢后才能打開袋子查看的銷售模式，盲袋商品包括日用百貨、鞋服、書籍等。因?yàn)槠錈o法預(yù)知的神秘感以及較低的價(jià)格，勾起人們的獵奇心理，不少消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買。然而一些商家將盲袋銷售當(dāng)成了清理庫存的手段，甚至盲袋商品有不少殘次品，比如有消費(fèi)者購(gòu)買服裝盲袋，打開袋子卻收獲了一堆過季的襪子。

  盲盒、盲袋這種銷售模式的本意應(yīng)該是，消費(fèi)者在明確商品與價(jià)格匹配或大致相當(dāng)?shù)那疤嵯�，獲得一些物超所值、幅度大小不定的商業(yè)優(yōu)惠，是不確定性的商業(yè)促銷行為。如今，有的消費(fèi)者買到的盲袋產(chǎn)品涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品或者二次銷售品，有的甚至疑似是“三無”產(chǎn)品，實(shí)在讓人郁悶。

  盲袋銷售模式具有較強(qiáng)的信息不對(duì)稱性，消費(fèi)者通常只能依靠商家的宣傳來選購(gòu)，也因此容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率等誤導(dǎo)。一些商家還會(huì)對(duì)個(gè)別案例進(jìn)行夸大宣傳或發(fā)布虛假?gòu)V告，明示或暗示盲袋中含有價(jià)值不菲的商品。

  在維權(quán)方面，盲袋商品往往也比普通商品難度更大。消費(fèi)者收到的商品如果存在質(zhì)量問題或完全不符合商家的宣傳，一些商家往往會(huì)以盲袋盲盒商品本身帶有不確定性、附贈(zèng)品無法進(jìn)行退換、盲袋商品不退換等為由，拒絕提供售后服務(wù)。

  作為一種新的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)模式，盲袋一定程度上有利于刺激市場(chǎng)提振消費(fèi)，但盲袋不能更不該成為監(jiān)管盲區(qū)。任何商品的經(jīng)營(yíng)和銷售，都應(yīng)守規(guī)矩有底線，如此，商家才能獲得更長(zhǎng)足的發(fā)展。因此，盲袋銷售的經(jīng)營(yíng)者須恪守誠(chéng)信，要如實(shí)告知消費(fèi)者盲袋內(nèi)商品的大體范圍、質(zhì)量等情況，不能以次充好、以假亂真。市場(chǎng)監(jiān)管部門要督促商家在盲袋營(yíng)銷中，把抽中各類商品的概率、商品品質(zhì)等信息如實(shí)公開，同時(shí)對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的營(yíng)銷行為及時(shí)進(jìn)行查處。

  針對(duì)盲盒營(yíng)銷亂象，2023年6月市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)了《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，其中明確，食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。在相關(guān)法規(guī)和規(guī)定的基礎(chǔ)上，有關(guān)部門有必要結(jié)合消費(fèi)者的投訴和反饋，對(duì)盲袋銷售相關(guān)問題及時(shí)予以糾偏和規(guī)范。

  換個(gè)角度看，如果商家過度依賴盲袋等營(yíng)銷噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，那么很可能最終導(dǎo)致消費(fèi)者信任度下降、品牌形象及自身商業(yè)信譽(yù)受損等情況。對(duì)于商家來說，把好盲袋里商品的質(zhì)量關(guān)，才能贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期好感，從而獲得更多收益。

  無論如何，盲盒、盲袋不該成為假冒偽劣、貨不對(duì)版、高價(jià)低質(zhì)等商品的代名詞。 （劉兵）